Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web de Haketi y a la información que nos proporcionas al contactarnos, enviar una consulta de proyecto, agendar una llamada o interactuar con nuestros servicios en línea. No rige sitios web ni servicios de terceros que cuenten con sus propios avisos de privacidad.

Haketi colabora con clientes en Estados Unidos e internacionalmente. Es posible que te asistan derechos adicionales según tu lugar de residencia.

2. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

Cuando utilizas nuestros formularios de contacto o proyecto, nos envías un correo electrónico, nos llamas o programas una reunión, podemos recibir:

• Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y cargo.
• Detalles del proyecto, servicios de interés, presupuestos, cronogramas y cualquier mensaje o archivo que decidas compartir.
• Información relacionada con propuestas, contratos, facturación o la relación con el cliente.
• Tus preferencias de comunicación y el historial de correspondencia con Haketi.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, nuestros sistemas y proveedores de infraestructura pueden recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, ubicación geográfica aproximada derivada de la IP, páginas de referencia, páginas visitadas, datos de interacción y registros de diagnóstico o seguridad.

3. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información para:

• Responder a tus inquietudes, evaluar la viabilidad técnica de proyectos, preparar propuestas y prestar los servicios solicitados.
• Operar, mantener, proteger, diagnosticar y optimizar el rendimiento del sitio web y nuestros servicios.
• Comprender cómo los usuarios descubren y navegan por el sitio para mejorar la arquitectura de contenidos y la velocidad.
• Gestionar las relaciones comerciales con clientes, facturación, registros contables y comunicaciones de servicio.
• Cumplir con requerimientos legales aplicables, hacer cumplir acuerdos contractuales y proteger los derechos e integridad de Haketi, nuestros clientes y terceros.

Cuando corresponda, nuestras bases jurídicas pueden incluir tu consentimiento explícito, gestiones previas a la formalización de un contrato, la ejecución contractual, el interés legítimo de nuestro negocio y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Cookies y analítica

El sitio puede emplear cookies técnicas esenciales y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento básico, recordar preferencias como el idioma, proteger los formularios contra abusos y mantener la seguridad del sistema. También podemos utilizar analítica agregada para optimizar la experiencia de navegación.

Puedes configurar o restringir el uso de cookies desde las opciones de tu navegador. El bloqueo de cookies técnicas esenciales puede limitar ciertas funcionalidades del sitio. Los complementos de privacidad y ajustes del dispositivo también permiten gestionar estas tecnologías.

5. Cómo compartimos la información

Podemos compartir información únicamente en la medida estrictamente necesaria con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica que brindan servicios de alojamiento web, gestión de formularios, correo corporativo, calendarios, analítica, seguridad y procesamiento de pagos.
• Asesores profesionales, colaboradores técnicos o especialistas independientes que requieran dicha información para la ejecución de un proyecto y estén sujetos a estándares de confidencialidad.
• Autoridades judiciales o administrativas cuando lo exija la ley, sea necesario para proteger derechos y seguridad, o en el marco de una reestructuración corporativa.

Algunos proveedores pueden procesar datos en países distintos al tuyo. Cuando es necesario, aplicamos las salvaguardas legales correspondientes para transferencias internacionales de datos.

Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente indispensable para los fines descritos en esta política, incluyendo atención a clientes, cumplimiento fiscal, obligaciones legales y resolución de controversias.

Seguridad

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para resguardar tu información. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Tus opciones y derechos

Según tu jurisdicción, puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad u oposición al procesamiento de tus datos personales. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y darte de baja de comunicaciones comerciales.

Para presentar una solicitud, escribe a [email protected] . Es posible que debamos validar tu identidad y conservar cierta información cuando la legislación lo exija o permita. También tienes derecho a acudir a la autoridad de control en protección de datos de tu localidad.

Menores de edad

Este sitio web está orientado a audiencias empresariales y profesionales, y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años.

Enlaces a terceros

Los enlaces a plataformas de reserva, redes sociales, sitios de clientes u otros servicios externos se facilitan para tu comodidad. Sus prácticas de privacidad se rigen exclusivamente por sus propias políticas.

Modificaciones a esta política

Podemos actualizar este aviso de privacidad conforme evolucionen nuestros servicios, plataformas tecnológicas o requerimientos normativos. La fecha en el encabezado indica la última revisión vigente.